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让我们的沟通更有效!---广西甘家食品有限公司

日期:2019-10-13 17:38:59 / 人气:53

    柠檬鸭是广西南宁的特色菜系,气味酸爽,第一口冲劲清爽,第二口则停不下来,让人醉之其中,荡气回肠徘徊久久不能忘怀。其最出名而正宗的柠檬鸭是在高峰林场附近的“甘家界”柠檬鸭,是其发源地,许多人慕名而来此地吃柠檬油,尝到如此美味之色,都赞不绝口。南宁甘家人以腌制三年的土柠檬与放养田间的土鸭像炒而制的柠檬鸭,成就了广西桂菜名菜——甘家界牌柠檬鸭。  

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    广西甘家食品有限公司是广西著名品牌“甘家界柠檬鸭”的管理公司,拥有多家“甘家界”柠檬鸭门店,多样化的“甘家界”柠檬鸭熟食包装系列产品,办公室地址位于南宁市金凯路。多年来公司不断发展发展壮大,一直为广大的客户提供了美味的柠檬鸭产品和技术支持、健全的售后服务。


     2017年,经过多方比较,选择十一年经验积累的广西蒲公英信息技术有限公司作为甘家食品的信息化服务商。并成功上线T+管理系统。


熟食包装食品渠道订货遇到的问题:


销售问题——获得客户订单及传递信息的低效率

      甘家食品作为厂家提供计划生产以及以销定产的订单供货服务,但是缺乏线上订单处理系统支持。客户下单进货,甘家食品需要安排业务人员到线下门店进行现场抄单,核对订单信息或补货信息。上门抄单需要耗费时间,业务员将抄录的订单交回公司确认也需要时间,完全影响了发货速度。如果公司有什么促销活动,客户也不能及时了解清楚,还需要业务员现场提醒,客户知晓后订单内容容易发生变化,业务人员又需要重新确认订单。


传统解决办法——通过人员电话通知,发微信告知

       对此问题,公司采取业务员现场抄单后,用微信拍照发回公司录单人员,录单人员根据抄单图片手动录入订单系统,打印出来后安排发货。虽然缩短了库存对客户订单的反应时间,提高了录单、发货的速度,但是仍旧没有解决现场抄单的成本问题。而且,业务人员抄单可能存在失误,录单人员根据图片录入也无法提高效率。

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T+订货商城解决办法——T+在线商城模块

      针对公司存在的平台订货问题,T+订货商城可以提供完整的线上订货、发货解决方案。甘家食品通过商城管理商品,客户下单后,自动生成订单,库存根据订单直接发货配送,客户可以第一时间知道发货情况,随时跟踪订单。甘家食品通过商城直接发布新品、促销、公告等信息,客户进入商城就可以直接看到,保证公司的信息及时、有效、准确的传达,同时还能开拓线上客户资源,更好的客户体验、更高速的业务效率为甘家食品不断吸引客源,逐步扩大经营。  


实施效果:

       使用T+订货商城在线商城后,甘家食品不用再安排业务员上门抄单,客户直接通过商城就能查看全部商品列表和报价,在线下单提高进货效率。通过线上促销活动的推广,目前通过商城订货的客户数量已经超过500家以上。

 

客户评价:

      T+订货商城软件功能强大,方便实用,且在不断地升级迭代,使用半年时间,新增了很多实用的新功能,产品表现越来越优异!最重要的蒲公英科技公司对客户的服务非常好,能够及时解决客户所遇到的问题,并耐心的予以解决。对于我们提出的一些特殊要求和建议,很多都给予了采纳,并开发了相应的功能,对于我们提升工作效率帮助很大。希望能够与蒲公英科技公司一起成长与进步!


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协同工作(事务沟通)管理痛点:


1、传统门店选择时间太久,容易错失好的商机

过去在选择门店的时候,都是让我们拓展部的人员在外面寻找门店,和老板们简单的沟通之后把方案何谈的条件提到公司,等待公司开会决策,通常的时间是15天到20天。有时候,等我们下决策的时候,门店已经被别人租出去了,留下来的只有后悔。


2、门店装修过程问题沟通麻烦

门店我们租下来以后,更大的问题是装修,具体施工到了哪个步骤,效果是否让我们满意,这需要我们去个监工,很耽误时间,做起来麻烦。但不去人也不放心。

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解决方案:

1、圈子交流,门店选址只要2天

现在用工作圈可以现场拍照发到圈子里,@给销售、门店管理员、装修人员等,大家可以一起评价这个门店的位置、人流量以及人员组成机构,针对圈子里的信息第二天开专题会议就能够定下来。现在一般两天之内就能做决策,增强了把握的机会,节约了大量的成本和时间。


2、工作圈群聊,已读未读清晰明了

我们在开业年终的时候工作圈就起到了很大的作用。过去在年终的时候,各个部门需要开专题会议,派发任务,现在我们通过实时传上图片让所有的人员都知道,这个门店装修到什么程度,他该怎么安排部门工作。通过工作圈的群聊,可以实时把施工者的想法和我们使用者的想法通过图片、文字、语音等形式来沟通。工作圈群聊有个已读未读功能,谁看到了谁没看一清二楚,能做到过程轻松把控。



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